服務宗旨：實現客戶價值最大化
服務標準：滿分產品，滿分服務
全國服務熱線：400-830-3081
服務口號：您的滿意，我的責任
服務目標：顧客滿意100
服務投訴熱線：0760-22772138
客戶服務服務模式規范
一個結果：顧客滿意100%
二個理念：誠信服務 全面保障
三個不能：不能在用戶家抽煙，吃飯，喝水，收取用戶禮物，不能以任何理由和用戶發生爭吵，不能做(說)有損格美淇公司形象的事(話)。
四個一：一個服務標準 一雙鞋套 一塊墊布 一個清潔袋。
格美淇熱水器鄭重承諾
1、堅決貫徹執行《產品質量法》，《消費者權益保護法》及《部分商品修理，更換，退貨的責任規定》，為用戶提供全方位的服務。
2、實行免費咨詢，免費設計，免費送貨，免費安裝服務。
3、所有用戶檔案實行100%電腦存檔，解決用戶使用產品的后顧之憂。
4、產品自購買之日起.整機保修一年，并定期跟蹤了解用戶使用產品情況。內膽十年包換，一處購機，全國聯保。
產品安裝維修服務承諾
1、提供免費上門安裝服務，在接到用戶安裝信息后，服務網店應立即做出反應，遠距離或特殊情況下可與用戶協商，但必須保證市區24小時內上門安裝，市郊3天內上門安裝。
2、產品安裝所需的材料費用由用戶承擔，若由服務網店提供安裝材料，則服務網點必須保證材料的質量，如因安裝材料不合格造成的損失由服務網點自行承擔。用戶自行購買安裝材料的，各服務網點應檢查材料質量，對不合格的安裝材料應及時告知用戶并提示用戶更換合格材料。(如用戶拒絕更換材料，考慮到用戶的使用安全則不應提供安裝服務)
3、因用戶原因導致產品重復安裝，涉及安裝費用應與用戶協商.酌情收取安裝費用。
4、安裝好的產品應現場調試，達到正常使用標準，并向用戶詳盡講解產品的特點及使用維護保養知識，以達到用戶滿意為最終目的。
5、產品安裝完畢，安裝人員應對產品及其周圍進行清理保證產品及現場的干凈整潔，并將清理出的垃圾裝袋帶走。
6、產品安裝后次日，各服務網點專職服務人員應對用戶進行電話回訪，了解用戶對安裝服務的意見和建議，并做好回訪記錄。
維修行為規范
1、敲門：輕輕敲擊外門三次(或按門鈴)
2、問候：先生{小姐)上午(中午，晚上)好!介紹:我是格美淇服務中心的服務人員，上門為您服務，這是我的服務工作證
4、準備：更換鞋套，鋪好墊布，實施維修
5、維修：判明故障，精合維修，認真調試，耐合講解
6、清理：打掃場地，清理污物，裝袋存放
7、離開：用戶簽寫意見，遞上服務卡片，告別用戶并離開